中國服裝行業(yè)在近幾年步履艱難的發(fā)展進(jìn)程中，從傳統(tǒng)發(fā)展模式中加快腳步摒棄傳統(tǒng)，擁抱創(chuàng)新，并從以往的粗放式企業(yè)經(jīng)營邁向精細(xì)化運作。如果說近兩年中國服裝行業(yè)在相對的寒冬期中度過，那么在經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，新舊模式發(fā)生全面碰撞，取而代之的經(jīng)營理念或模式便在如今行于拐點之上。

　　隨著科技技術(shù)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)與線下經(jīng)營的相互融通，基于實體和虛擬相連接而形成的促進(jìn)企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展的模式應(yīng)運而生，我們所熟知的云端、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)都對服裝行業(yè)今天的發(fā)展起著舉足輕重的作用。而大數(shù)據(jù)相對更廣泛地運用于服裝行業(yè)中。

　　最近流行一句話：還沒有大數(shù)據(jù)？等著被競爭對手淘汰吧！隨著大數(shù)據(jù)的炙手可熱，這樣的論調(diào)逐漸多了起來。的確，大數(shù)據(jù)已不可避免地被人們所提及。近日，在“如意·2014中國服裝論壇”上，來自國內(nèi)外的商業(yè)精英，專門針對服裝行業(yè)的大數(shù)據(jù)話題展開了思想碰撞，探討大數(shù)據(jù)在服裝領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用與落地，甚至在大數(shù)據(jù)模式下未來將衍生的其他模式應(yīng)用。

　　大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

　　很多人都說大數(shù)據(jù)是“無形的使者”，當(dāng)然這只是站在消費者層面形容的，服裝企業(yè)本身及大數(shù)據(jù)運營者卻深知這是將無形轉(zhuǎn)化為有形的橋梁。

　　以主打科技創(chuàng)新的世界運動巨頭品牌耐克為例，在耐克眾多的鞋款中，“Nike+”跑鞋通過無線Nike+iPod運動組件與iPod實現(xiàn)信息互通，Nike+系列的核心價值在于所構(gòu)建起來的龐大的線上社區(qū)，它的最大功能在于社交。比如，當(dāng)消費者的跑步狀態(tài)更新到Nike+的賬戶里時，朋友可以評論并點擊一個“鼓掌”按鈕，這樣，消費者在跑步的時候便能夠在音樂中聽到朋友們的鼓掌聲，以及在最后沖刺時有特別的聲音為其助陣。隨著跑步者不斷上傳自己的跑步路線，耐克也掌握了主要城市里最佳跑步路線的數(shù)據(jù)庫。目前，社交應(yīng)用有很多細(xì)分市場，例如社交+招聘、社交+電子商務(wù)、社交+興趣，而分享運動數(shù)據(jù)意味著分享隱私，Nike+打開了社交應(yīng)用的又一個細(xì)分市場。

　　從營銷角度看，這屬于大數(shù)據(jù)營銷的范疇，耐克并不希望消費者穿完一雙鞋就扔掉，它的目的是和消費者建立一個更為牢固的關(guān)系，不僅要讓目標(biāo)群體使用自己的產(chǎn)品，還希望得到反饋和提高附加值。

　　不過也應(yīng)該看到隨著大數(shù)據(jù)的廣泛推進(jìn)，降低大數(shù)據(jù)分析成本，簡化部署難度，提高分析速度成為越來越多的企業(yè)首要關(guān)注的方向。創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)技術(shù)和解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的快速挖掘與分析，幫助企業(yè)驅(qū)動大數(shù)據(jù)價值，從而深化客戶關(guān)系，規(guī)避風(fēng)險和詐騙，提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

　　上海紐約大學(xué)講席教授陳宇新解析：“營銷的角度來說，大數(shù)據(jù)的到來使服裝企業(yè)能夠更加深入了解個體消費者的偏好，這也是所謂的大數(shù)據(jù)微時代，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)可以使得服裝企業(yè)實現(xiàn)測量優(yōu)化和傳播企業(yè)信息，最終以針對性落到個體消費者身上，而這種模式很適用于服裝定制服務(wù)。”

　　陳宇新在東歐的一位校友在上海開設(shè)了一家高級定制公司，“他向我介紹了他們做高級定制的流程。從特殊的溝通到設(shè)計初稿，然后再選擇這種方案進(jìn)行深化的設(shè)計，從確定面料到制作調(diào)整再到支付完工這個過程，他們搜集了一系列數(shù)據(jù)，通過了解消費者定制的時間段及定制集中期，為每個顧客建立檔案，搜集顧客的購買頻率和單次購買數(shù)額、偏好、服裝款式等信息。雖然最初數(shù)據(jù)很少，但經(jīng)過幾年耕耘，他建立起龐大的消費數(shù)據(jù)庫，利用這些數(shù)據(jù)甚至還能挖掘出潛在客戶。”

　　從宏觀角度來看，整個社會就像一個巨大的實驗室，每個人的行為都可能成為一個數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)被收集起來以后，將有可能為未來建構(gòu)商業(yè)模式及商業(yè)競爭提供更多的重要依據(jù)。

　　大數(shù)據(jù)的落地

　　當(dāng)然，大數(shù)據(jù)炙手可熱，而熱就意味著有泡沫，在眾多的服裝企業(yè)中不乏一些企業(yè)為了盲目快速追求利潤，且并未對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入了解，便走上了大數(shù)據(jù)“燒錢”的不歸路。隨著大數(shù)據(jù)的不斷被“神話”，似乎該模式多數(shù)情況下只浮于理論基礎(chǔ)上，由于數(shù)據(jù)量缺失、大數(shù)據(jù)清洗和分析能力不足，以及數(shù)據(jù)可視化瓶頸等問題，大數(shù)據(jù)一直遲遲未能落地。北京賽制時代信息技術(shù)咨詢有限公司總經(jīng)理趙康強調(diào)：“大數(shù)據(jù)僅有數(shù)據(jù)信息是不夠的，數(shù)據(jù)多并不代表有價值，真正的大數(shù)據(jù)應(yīng)用一定要跟我們所處的行業(yè)進(jìn)行深入融合，為行業(yè)的業(yè)務(wù)等需求作分析才能真正產(chǎn)生價值。”

　　“在目前的服裝行業(yè)來看，落地比較好的，更多是用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)服裝行業(yè)物流配送。百事云康以前是ZARA物流配送的提供者，這是一種線上線下O2O模式的結(jié)合，全程用數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，該模式可以讓物流配送到達(dá)指定門店，與消費者線上訂貨配送連接在一起，即便店內(nèi)無貨也能在幾日后在同一店內(nèi)拿到所需貨品，使消費者享受到專屬服務(wù)，促使物流效益提高，解決缺貨現(xiàn)象等。”陳宇新說道。

　　信息是流動的也是變化的，企業(yè)只有獲得動態(tài)信息才是最有商業(yè)價值的。動態(tài)信息可以幫助企業(yè)了解顧客的消費習(xí)慣。“中糧我買網(wǎng)”是一家專業(yè)的食品B2C網(wǎng)站，密集的廣告推廣和活動促銷帶來了流量的快速增長，同時也導(dǎo)致用戶的上網(wǎng)體驗快感下降、后臺處理工作量加大等問題。我買網(wǎng)從當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜的購物流程上受到啟發(fā)，將原來三到四步的操作縮減到一步，這一改變使我買網(wǎng)的訂單轉(zhuǎn)化率提高了30%。

　　訂單的增加除了依靠會員的自然增長，還與網(wǎng)站商品的優(yōu)化有很大關(guān)系。在線營銷部會分析來自各個渠道的信息以及會員的相關(guān)購買數(shù)據(jù)，例如通過深入分析某次參與促銷的200種商品能夠帶來的銷售額，進(jìn)而分析首頁上的推薦，那些銷售量較小的商品將被替換掉，這些分析也會用于對會員的商品推薦，分析結(jié)果最終將反饋到商品采購環(huán)節(jié)。此外，我買網(wǎng)還通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進(jìn)行輿情監(jiān)測，從各類SNS渠道上收集分析用戶的評論和建議，以此優(yōu)化并調(diào)整網(wǎng)站的商品品類。

　　DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人胡延平指出，站在目前互聯(lián)網(wǎng)的角度來看，品銷合一、數(shù)據(jù)融合、內(nèi)容營銷、移動、數(shù)據(jù)效益等方面，是如今基于數(shù)據(jù)品牌營銷體系發(fā)展的關(guān)鍵。

　　因此，任何新鮮的事物，即使是最具前瞻性的，也要有一定的過程進(jìn)行慢慢滲透，因為相關(guān)行業(yè)和技術(shù)也需要相同幅度的跟進(jìn)和去繁就簡化，在這種轉(zhuǎn)化和優(yōu)化的過程中，結(jié)合商業(yè)實踐信息反饋，讓大數(shù)據(jù)的處理更加模塊化、一鍵化，具備復(fù)制性和簡易性。并且成本在技術(shù)的提升中下降到大部分零售終端一線可以接受、愿意接受的水平，這樣的大數(shù)據(jù)才真正有了生命力和價值。